ÁSZF
Általános szerződési feltételek a weboldalon közzétett kutyaszitter, macskaszitter szolgáltatás igénybevételéhez
2026. 05. 03.
A jelen általános szerződési feltételek (továbbiakban az „ÁSZF”) Prém Nikolett, egyéni vállalkozó (cím: 8600 Siófok, Kökény utca 8.; adószám: 92007112-1-34; továbbiakban „Megbízott”) és a kutyaszitter, macskaszitter szolgáltatást (továbbiakban „Szolgáltatás”) igénybe vevő ügyfél (továbbiakban „Megrendelő”) jogait és kötelezettségeit, illetve a Szolgáltatás igénybevételének feltételeit szabályozza Megbízott és Megrendelő (továbbiakban együttesen „Felek”) között.
BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK
Jelen ÁSZF a Szolgáltatás igénybevételére irányuló egyedi szerződés (továbbiakban: „Megrendelés”) elválaszthatatlan részét képezi. A Szolgáltatás igénybevételének feltétele jelen ÁSZF Megrendelő általi elfogadása. Megbízott tájékoztatja a Megrendelőt, hogy a kisadózó vállalkozók tételes adójáról szóló 2022. évi XIII. törvény (új KATA törvény) rendelkezéseinek megfelelően kizárólag magánszemélyek (fogyasztók) részére nyújt szolgáltatást és állít ki számlát. Tekintettel a hivatkozott törvény 5. § (1) bekezdés g) pontjára, a Megbízott nem vállalja céges Megrendelők (kifizetők), jogi személyek vagy egyéb szervezetektől érkező megbízások teljesítését. A Megrendelő a Szolgáltatás megrendelésével nyilatkozik, hogy a szolgáltatást magánszemélyként veszi igénybe.
A jelen ÁSZF-ben foglaltaktól való, esetleges eltérést – egyéni megállapodás szerint – az aktuális Megrendelés tartalmazza.
Megbízott jogosult jelen ÁSZF-et belátása szerint, egyoldalúan módosítani azzal, hogy a mindenkor hatályos ÁSZF-et a www.balatonmancs.hu weboldalon (továbbiakban „Weboldal”) közzéteszi.
Jelen ÁSZF 2026. 05. 03. napjától hatályos annak visszavonásáig, vagy módosításáig.
A SZOLGÁLTATÁS TÁRGYA
A Megrendelő által igénybe venni kívánt szolgáltatások pontos körét a Megbízott által küldött visszaigazolt Megrendelés határozza meg. A mindenkor elérhető szolgáltatások teljes és pontos köre a Weboldal „Szolgáltatások és árak” menüpontja alatt található meg.
A MEGRENDELÉS MENETE ÉS SZEMÉLYES KONZULTÁCIÓ
A Szolgáltatás megrendelése az alábbiak szerint történik:
A Megrendelő a Weboldal „Kontakt” menüpontja alatt, a kért adatok megadásával írásban (e-mailben, Facebook üzenetben vagy Instagram üzenetben) veszi fel a kapcsolatot a Megbízottal. A Megbízott e-mailben küldi meg a Szolgáltatás igénybevételére irányuló árajánlatot (továbbiakban „Árajánlat”) a Megrendelő számára. Az Árajánlat tartalmazza a Megrendelő által igénybe venni kívánt valamennyi szolgáltatás díját (továbbiakban „Díj”). Amennyiben a Megbízott kapacitása nem teszi lehetővé a Megrendelés elfogadását, erről szintén e-mailben értesíti a Megrendelőt.
A Felek személyesen találkoznak a Megrendelő otthonában (vagy egyéb egyeztetett helyszínen), mely során megismerkednek egymással, az állatokkal, megbeszélik a feladatokat és a kulcsátadást. Ezen a találkozón pénzmozgás nem történik.
Amennyiben az Árajánlat elfogadását követően a Megrendelő nem teszi lehetővé a Megbízott számára, hogy a Szolgáltatás nyújtásához szükséges minden információt teljeskörűen megismerhessen a Szolgáltatás nyújtásához megfelelő időben, a Megbízott a Megrendeléstől jogosult a Megrendelőhöz intézett nyilatkozatával bármikor elállni a Szolgáltatás megkezdését megelőzően.
A MEGRENDELŐ JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI
A Megrendelő köteles a Szolgáltatás teljesítéséért járó Díjat a Megbízott részére megfizetni, az Általános szerződési feltételekben meghatározottak szerint.
Megrendelő köteles pontos, határozott instrukciókat adni a Megbízott részére, amely alapján a vállalt Szolgáltatást a Megbízott köteles elvégezni. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Megbízott csak és kizárólag olyan módon látja el a gondjára bízott állatokat, ahogyan azt Megrendelő meghatározta.
A Megrendelő köteles a Szolgáltatás teljesítéséhez kapcsolódóan szükséges és rendelkezésére álló összes adatot és információt a Megbízott rendelkezésére bocsátani.
A Megrendelő köteles minden olyan háttérinformációt közölni a Megbízottal, amely a Szolgáltatás elvégzéséhez szükséges (például de nem kizárólag: kutya, macska előéletére, személyiségére, esetleges agresszivitására, betegségére vonatkozó információk). Továbbá köteles megjelölni, hogy benti, kinti, vagy benti-kinti tartású kutya, macska gondozására kerüljön sor.
A Megrendelő köteles biztosítani a Szolgáltatás ellátásához szükséges biztonsági intézkedéseket (például benti tartású macskák esetén zárható ablakok, erkélyajtók biztosítása, esetleg védőháló felszerelése), továbbá köteles biztosítani a kutyák, macskák gondozásához szükséges egyéb feltételeket (különösen étel, víz, alom biztosítása), valamint, hogy a Megbízott által történő Szolgáltatás nyújtása megfelelő higiéniai körülmények között történhessen. A Megbízott a Szolgáltatás részeként nem biztosít ételt és almot a kutyák, macskák részére, ezekről a Megrendelőnek kell gondoskodnia.
A Megrendelő köteles kulcsot biztosítani a Megbízott számára a Szolgáltatás elvégzéséhez, amennyiben benti tartású kutya, macska ellátására kerül sor. Amennyiben a Szolgáltatás helyszínén riasztó berendezés üzemel, úgy annak kódját és használatát is köteles megismertetni a Megbízottal.
Megrendelő köteles megadni a kutya, macska állatorvosának nevét, címét és telefonszámát arra az esetre, ha a Szolgáltatás nyújtásának ideje alatt állatorvosi vizsgálat, kezelés válik szükségessé, amennyiben a Megrendelő az esetleges állatorvosi vizsgálathoz hozzájárult. Megrendelő erre az esetre köteles biztosítani megfelelő méretű és állapotú, biztonságos macskahordozót és/vagy pórázt, szükség esetén szájkosarat is. Amennyiben állatorvosi vizsgálatra, kezelésre van szükség a Szolgáltatás ideje alatt, úgy az ebből adódóan felmerülő minden költség (orvosi kezelés, gyógyszerek díja, esetleges taxiköltség, stb.) a Megrendelőt terheli. Továbbá a Megrendelő köteles a Megbízottnak haladéktalanul megtéríteni az állatorvosi kezelés miatt felmerült többlet munkáját (orvoshoz elvitel) a Weboldalon található „Szolgáltatások és Árak” menüpontban megjelölt árak szerint. Az állatorvosi kezeléssel kapcsolatos esetleges költségekre a Megrendelő letétbe helyezhet a Megbízottnál egy általa megfelelőnek tartott összeget.
A Megbízott nem állategészségügyi szakember, így a macska, kutya egészségi állapotát és az esetleges állatorvosi ellátás szükségességét csak saját tapasztalata és legjobb belátása szerint tudja megítélni, a macska és kutya egészségét és jólétét mindig elsődleges szempontként kezelve. Ezért a Megbízottat nem terheli felelősség amiatt, hogy a macska, vagy kutya esetleges – a Megrendelő által nem jelzett – egészségügyi problémáját a Szolgáltatás nyújtása során nem ismeri fel, illetve az állatorvosi ellátás költségét és a többletmunka díját a Megrendelő akkor is köteles a Megbízottnak megtéríteni, ha utólag kiderül, hogy az állatorvosi ellátás szükségtelen volt.
Amennyiben a Megrendelő a Megrendelőlapon ehhez hozzájárul, a Megbízott által a macskáról, kutyáról készült kép- és hangfelvételeket időbeli és területi korlátozás nélkül felhasználhatja marketing céljaira.
A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás teljesítése során Megbízott átlagosan 30-45 percet tölt a megadott helyszínen. Ezen időszak alatt ellátja a Megrendelésben megjelölt feladatokat, azonban ha – kinti tartású macska esetén – a macska ebben az időszakban nem jelenik meg, a Megbízottnak további várakozásra nincs lehetősége.
A Megrendelő tudomásul veszi, hogy Megbízott a személyes konzultáció során előre meghatározott két-három órás időintervallumban érkezik az állathoz/állatokhoz és teljesíti a vállalt Szolgáltatást.
A Megrendelő köteles előzetesen tájékoztatni, és egyben a Megbízott beleegyezését kérni felvétel rögzítéséhez, ha a lakásban, vagy a lakás környezetében térfigyelő kamera/webkamera működik.
Megrendelő tudomásul veszi, hogy ha együttműködési kötelezettségének nem tesz eleget, a szükséges információkat nem bocsájtja Megbízott rendelkezésére, továbbá ha nem biztosítja, vagy nem bocsájtja rendelkezésre a Szolgáltatás elvégzéséhez szükséges kulcsokat, vagy a technikai feltételeket a Szolgáltatás megkezdéséig, vagy a megkezdést követően nem, vagy nem megfelelő módon – a jelen ÁSZF és a Megrendelőlap alapján vállaltak szerint – biztosítja, úgy Megbízott jogosult a Megrendeléstől bármikor elállni.
DÍJSZABÁS
A Szolgáltatások mindenkori Díja a Weboldal „Szolgáltatások és árak” menüpontja alatt érhető el, amely elválaszthatatlan részét képezi jelen ÁSZF-nek (Árak). Az egyedi megrendelésekre vonatkozó kalkulált Árajánlatot Megbízott a kapcsolatfelvételt követően közli Megrendelővel.
PÉNZÜGYI RENDELKEZÉSEK ÉS SZÁMLÁZÁS
A Megbízottat a Szolgáltatás teljesítéséért a honlapon feltüntetett vagy az árajánlatban rögzített Díj illeti meg.
• Fizetés ütemezése: A Díj megfizetése a Szolgáltatás teljesítését követően, a megbízási időszak utolsó napján vagy az azt követő munkanapon esedékes.
• Fizetés módja: A Megrendelő választása szerint készpénzben vagy banki átutalással.
• Számlázás: A Megbízott a Díj kifizetését követően (vagy átutalás esetén a pénz beérkezésekor) elektronikus vagy papír alapú számlát állít ki a Megrendelő részére.
• Késedelmi kamat: Amennyiben a Megrendelő a fizetési kötelezettségével késedelembe esik, a PTK szerinti késedelmi kamat számítható fel.
Banki átutalás esetén a fizetés a Megbízott UniCredit Banknál vezetett, 10918001-00000114-99280008 számú bankszámla számára történik. Banki átutalás esetén közleményben fel kell tüntetni a Megrendelő nevét.
A SZOLGÁLTATÁS LEMONDÁSÁNAK FELTÉTELEI
A Megrendelő jogosult a már visszaigazolt szolgáltatást lemondani az alábbiak szerint:
• Díjmentes lemondás: A Szolgáltatás megkezdésének időpontja előtt legalább 48 órával történő lemondás esetén a Megrendelőt nem terheli fizetési kötelezettség.
• Késői lemondás: Amennyiben a lemondás a Szolgáltatás megkezdése előtti 48 órán belül történik, a Megrendelő köteles a teljes szolgáltatási Díj 50%-át kötbér jogcímén megfizetni a Megbízott részére.
• Fizetési határidő lemondáskor: Késői lemondás esetén a Megrendelő a lemondástól számított 2 munkanapon belül köteles a díjat banki átutalással rendezni.
FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS
A szándékosan okozott károk kivételével a Megbízott kizárja a felelősségét minden, a jelen szerződés megszegésével okozott, vagy annak következményeként bekövetkezett kárért.
A Megrendelő a közte és a Megbízott közt létrejött szerződés megszegéséért a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) 6:142.§-a szerint felel.
ADATVÉDELMI RENDELKEZÉSEK
A Megrendelő jelen ÁSZF elfogadásával önkéntes és határozott hozzájárulását adja ahhoz, hogy az általa megadott személyes adatait, (így különösen vezetéknév, keresztnév, lakcím, telefonszám, e-mail cím, macska/kutya neve, macska/kutya és környezete képmása, a továbbiakban együttesen: „adatokat”) a Megbízott a Felek között létrejött Megrendelés, és az abból fakadó kötelezettségek valamint a Szolgáltatás teljesítése céljából az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvényben (továbbiakban az „Info törvény.”) valamint az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679 rendeletében (GDPR) foglaltaknak megfelelően kezelje.
Az adatok megtekintésére jogosultak: Prém Nikolett, egyéni vállalkozó (cím: 8600 Siófok, Kökény utca 8.; adószám: 92007112-1-34), mint adatkezelő, valamint a Szolgáltatás nyújtása során általa igénybe vett közreműködők, megbízottak.
Az adatkezelés időtartama a Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges idő, de legkésőbb a Szolgáltatás teljesítésétől számított öt (5) év. Megrendelő az adatai törlését, azok kezeléséről való tájékoztatást bármikor kérheti, a Megbízott székhelyére (8600 Siófok, Kökény utca 8.) történő írásbeli nyilatkozat elküldésével és a közölt, Megrendelő beazonosítását lehetővé tévő adatai közlésével.
A Megbízott mindenkor biztosítja az adatok helyesbítésének, törlésének lehetőségét, valamint eleget tesz az Info. törvényben meghatározott tájékoztatási és kioktatási kötelezettségének.
Az adatok törlése, valamint a tájékoztatás, és helyesbítés kapcsán benyújtott igények kapcsán a Megbízott köteles a legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 30 napon belül a kérésnek eleget tenni, illetve a tájékoztatást írásban megadni. A tájékoztatását a Megbízott csak a jogszabályban meghatározott esetekben tagadhatja meg.
A Megbízott sérelmes intézkedése ellen bírósági jogorvoslattal élhet, valamint a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhat.
VEGYES RENDELKEZÉSEK
A Felek között létrejött szerződéses viszony a vállalt kötelezettségek mindkét Fél általi teljesítéséig tart.
A köztük létrejött szerződést bármelyik Fél jogosult a másikhoz intézett írásbeli nyilatkozatával felmondani, amennyiben a másik Fél a szerződést súlyosan megszegi (rendkívüli felmondás). Súlyos szerződésszegésnek minősül különösen (de nem kizárólagosan), ha:
 a Megbízott a Szolgáltatást nem, vagy csak jelentős késedelemmel teljesíti;
 a Megbízott a Szolgáltatást szakszerűtlenül, vagy alapos ok nélkül a Megrendelő utasításaival ellentétesen látja el;
 a Megrendelő nem tesz eleget díjfizetési kötelezettségének;
 a Megbízott ez irányú kérésére ellenére a Megrendelő nem ad a Megbízott részére utasítást.
A Megbízott rendkívüli felmondása esetén a Felek a felmondás hatályának napjáig nyújtott Szolgáltatást kötelesek egymással elszámolni.
Rendkívüli felmondás esetén a Megbízott fenntartja magának a jogot a szerződésszegésből eredő jogai érvényesítésére, ideértve a kárai megtérítésére való jogot is. Megbízott a rendkívüli felmondást a Megrendelővel írásban, e-mailben közli.
Nem minősül szerződésszegésnek, ha a Felek egyikének sem felróható okból (vis maior) a Felek bármelyike nem tudja teljesíteni a szerződésben foglalt kötelezettségeit. Vis maior körülménynek kell tekinteni azokat az előre nem látható, és emberi erővel elháríthatatlan körülmények (pl.: háború, földrengés, árvíz, tűzvész, terrorcselekmény, baleset stb.), amelyek nem függenek a Felek akaratától és közvetlenül akadályozzák az adott felet a szerződéses kötelezettségének teljesítésében.
A Szolgáltatás teljesítése során a Megbízott valamint a Megrendelő tudomására jutott valamennyi információ, adat, know-how üzleti titkot képeznek. Megbízott, Megrendelő által a rendelkezésére bocsátott adatokat, dokumentumokat, információkat stb. a vele kötött szerződés keretein kívül nem használhatja fel, azokat Megrendelő érdekeit sértő vagy veszélyeztető módon nem kezelheti, harmadik fél számára semmilyen formában nem szolgáltathatja ki.
A titoktartási kötelezettség megsértésének következményei Feleket időbeli korlátozás nélkül mindaddig terheli, amíg a titok jogszerűen nyilvánosságra nem kerül.
Felek megállapodnak, hogy szerződésükre a magyar jog irányadó. Esetleges jogvitájukat a felek megkísérlik megállapodás útján rendezni, melynek sikertelensége esetén a jogvitájuk rendezésére a magyar bíróságok kizárólagos joghatóságában állapodnak meg.
Jogvita esetén Megrendelő a lakóhelye, vagy tartózkodási helye szerinti illetékes békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testületek székhelyét, telefonos elérhetőségét, internetes elérhetőségét és levelezési címe az alábbi Pdf dokumentumban található meg.
Jogvita esetén továbbá online vitarendezési eljárás is kezdeményezhető az Európai Bizottság online vitarendezési platformján, mely a következő címen érhető el: ec.europa.eu/consumers/odr